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重点推荐

刚注册完敦煌网的卖家需要注意的事项

一. 注重新产品的发布质量


一个新的产品的发布质量越高,对应的店铺的发展潜力也就越大。新手卖家前期在发布新产品的时候会比较吃力一点,随着时间的累积,后期运营店铺便会逐渐的轻松很多。在这段期间会发生许多问题,比如说实际产品与描述不符而产生的纠纷、DSR的评分低,店铺的跳失率过高、店铺中产品的曝光量迟迟不上来以及产品的转化率也一直上不去等,这些问题跟产品的发布质量是紧紧相连的。


因此针对以上的这些问题,总结出了以下这几方面的建议:


1. 详细周全的撰写详情页模板


一般情况下而言,敦煌老卖家会在产品的详情页设计方面上消耗更多的时间。卖家们可以通过先去观察周边所在的行业中比较优秀的卖家群体,他们是如何来设计产品的详情页,舍短取长,为我所用;再依据产品的品类对详情页的排版设计进行要求,细究出一套属于自己产品专享的详情页模板,这点是需要花大量的时间去进行观察以及不断总结的,就站在自身所在的行业来说,在产品的详情页这一模块中至少需要花费大半个月的时间去深根研究出更全面的模板。


2. 对产品的定价


产品的价格也是一大问题,价格定的不合理,就相当于埋没了一个优秀的产品。因此卖家们在给店铺的产品进行定价前,一定要做到知己知彼,要多深入了解市场同行卖家大量的进行研究调查。了解同行卖家销售比较热门的产品,在对比其他卖家相应的产品价格,总结得出什么款式比较受市场的欢迎,价格区间在哪个区域是比较畅销的。


 
总的来说,新卖家需要对同行资深卖家的情况先摸清楚,其定价以及选品便会越成功,且在实操的过程中,针对于同行的研究调查通常需要花费预计一周的时间,了解同行对产品的定价,便可以制定科学的定价方针。


3. 持续的对店铺进行上新


虽然说现如今的消费者更加趋向于对精品的执着追求,但店铺中产品的上新依旧是极其重要的一部分,部分新手卖家可能会陷入深思到“精品店”中,为什么店铺中产品量少、出单却多?这是源于他们在前期已经对店铺上传了许多产品,已经对产品进一步更好的做出筛选,所以店铺中能够被留下的实际上都已经是“好产品”,因此卖家们看到的精品店订单多是他们前期持续上新不断的筛选得来的结果。所以卖家们不要盲目的追求店铺中产品的数量,前期的选品上新仍然是每天主要的工作。

 
对新开的店铺每天进行上新,这样一来访客量也会出现明显的增长情况,在这里建议新卖家如果有条件的情况下,可以每天坚持上新5-10款新品,每天定量的上新,坚持一段时间后店铺数据各方面的反馈都比较优秀。接着,建议卖家在选品的问题上面不要太过于纠结,您喜欢的不喜欢的产品都需要上,要站在买家的角度出发,现实生活中不同消费者的购买需求还是有所差别的。在店铺没有出现潜力款之前不要放弃对店铺进行上新,多想无益,埋头把产品发布好才是最重要的。每次纠结,消极思想上升大脑的时候,记得对产品进行上新才是世界上最好的良药。


除了做好以上三点,其他的也是关键,譬如:书写产品的标题,属性的填写,主图的制作以及运费模板的设置。


二. 售后的服务


通过以上的一切努力,店铺开始出现出单的情形,这时客服的讲话技巧便极其重要了,因为是新店因此店铺的抗风险能力相对来说比较差,任何一点闪失都会把之前的“辛勤汗水”推翻的干干净净,店铺便会陷入到一个被动的局面里。


所以针对这一点,给新手卖家提出以下这些建议:


1. 全程跟进


以保证销售出去的订单都能赢得优秀的评价。前期订单不多的情况下看来,若做不到每单都是好评,那样子不利于店铺的实际引流,因此全程的客服追踪是一定要做的不能偷懒。这一点卖家们可以通过一些ERP来获取,轻轻松松的做到全程跟进。


2. 热心服务


应及时的回复客户的询盘,解决客户在产品上真正想要关心的问题,满足消费者的诉求。


3. 做好客服,防止更多的纠纷发生


在新店铺的运营这段期间,客户所发生的纠纷能防止就尽量的避免,不要与客户进行一些不必要的纠缠,当遇到纠纷时,一定要耐心与客户建立起沟通的桥梁,实在不能解决就果断退款,总之,只要没有纠纷和差评,运营合规的情况下,其店铺的发展一定是蒸蒸日上的。