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重点推荐

敦煌网新店铺主要注意事项

一.注重产品的发布质量

产品发布质量越高,店铺的发展潜力也就越大。前期产品的发布会艰辛一点,后期运营店铺就会轻松得多。比说货不对板纠纷、DSR低分,跳失率过高、曝光长期跟不上步伐、转化率一直上不去等等,这些表现出来的问题跟产品发布的质量是息息相关相照应的。

所以针对以上这一点,总结出以下几点要求建议:

1、编辑详情页面的模板通常情况下,一个拥有经验丰富的老卖家会在详情页面设计方面上花费很长的时间。卖家可以先观察自己所在行业做的比较优秀的卖家群体,他们在详情页面这块是如何来设计的,取长补短,为我所用;再根据详情页排版设计的要求准则,从而总结出一套属于自己的详情页面模板,这是需要花费很长的时间不断的进行观察和总结,就自己所在的电子行业来说,在详情页这一块至少已经花费了大半个月时间去研究和设计。

2、产品的定价

价格乱定,就相当于压死了一个优秀的产品。卖家在对店铺的产品进行定价之前,首先一定要做到知己知彼,要多深入市场同行的卖家进行大量的调查研究。查看同行的卖家都在卖一些什么产品,对比其他的卖家对应产品价格又定多少,从而总结出哪个款式比较热销,产品在什么价格区间是最吸引消费者的眼球。
总结而言,新卖家对同行更资深的卖家情况越了解,其定价和在选品方面就会越成功,且在店铺的实际操作过程中,对于同行的调查研究通常需要花费一周左右的时间,知道了同行的定价,就可以制定一套科学的定价策略。

3、持续不断的上新

虽说当代消费者更加趋向于对精品的追求,但是店铺的产品上新依然是很关键的,你没上新就没有销量也没曝光量那是相辅相成的;部分新卖家可能会思考“精品店”为什么宝贝很少、出单量却很多?这是因为他们在前期已经上了很多产品,已经对产品进行了筛选,能够留在店铺里的实际上都已经是“好产品”,所以卖家看到的精品店订单多是他们前期持续上新的结果。所以大家不要盲目追求数量少,前期的选品持续上新依然是每天的首要任务。

4、新店每天尽量坚持上新产品,访客量也会出现明显的增长,在这里给新卖家一个建议:在条件允许的情况下,每天坚持上传5-10款新宝贝,每天定量,坚持一个月店铺得到的数据反馈会让人激动不已。再者,建议卖家选品不要纠结,喜欢的不喜欢的产品都可以上,不同消费者的购买需求还是存在一定的差异。在店铺没有出现潜力款前不要放弃上新品,不要多想,埋头把产品发布好才是王道。每次纠结,消极思想上升大脑的时候,记得上新才是最好的良药。
排除以上几点,其他的也是极其关键的,比如:书写标题,填写属性,主图,运费模板等等。

二.注重售后的服务

通过以上阶段的努力付出,这时店铺会慢慢的有订单的出现,这个时候客服挑在肩上的担子就很重要了,因为是新店铺的抗风险能力是很差的,任何一点错失就会把之前的“辛勤汗水”推翻的一层不染,店铺就会陷入到一个被动的局面。
所以针对这一点,给新卖家提出以下几点建议:

1、全程跟单

确保你卖出去的每一个订单都得到好评。前期在销量不多的情况下,如果无法做到每单都是好评,那是不利于店铺的实际引流,所以全程有客服追踪是必须的。这一点卖家可以借助一些ERP软件,轻轻松松及时准时的做到全程跟单。

2、热心客服

应及时准时的回复客户的留言,解决客户真正关心的基本问题,满足消费者诉求。
做好客服,避免纠纷

3、在新店铺的运营期间,客户纠纷能避免就尽量避免,不要与客户进行一些不必要的纠纷,当遇到纠纷的时候,一定要保持良好的心态耐心地跟客户解释,实在不能解决就果断退款,总之,只要没有太多的纠纷和差评,运营规范,其店铺的发展一定是朝气逢勃的。