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敦煌网做好这10点提高客户对你店铺的粘度

 


泉州产业带困局中发力,如何迎来“第二春”?敦煌网的卖家主要以小额批发为主,做好这十点能大大提升买家重复购买的比列

1.得体的语言,是您跟买家留下良好印象的迈出的第一步;

2.通过物品描述中说明买家得到保障政策,杜绝买家后顾之忧;

3.从买家角度出发标明退货政策;

4.积极主动地与买家联系,提醒买家若遇到物品还没收到/存在损坏/非购买的物品等等情况,第一时间联系卖家确认解决。

5.与客户建立情感纽带的方式,对正在发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日通过送小礼物等销售策略。

6.卖家后台现在已经有“我的买家管理”这个功能,可以把买家进行归类,标记关联客户以及所需要的产品,针对客户的需求点进行站内信跟踪,也许这样做效果会更好!

7.提高买家体验将让卖家收获更多厚道的买家,对于卖家会是一项长期获益的行为。

8.可以尝试着给留下差评的买家发发站内信。用礼貌话语进行询问,看看能否有什么办法避免得到这个差评,倾听他人的意见。

9.卖家还需要积极利用“站内信”的功能主动的与交易过的买家联系,确保新产品的信息,买家关注的产品更新信息确保能第一时间让买家知道。

10.在购物过后,卖家要主动联系买家询问: 如物品是否在合理的时间范围内给您到达,或者是物品是否有存在损坏或他们对物品的满意度等售后邮件。也许短短的几句话,让买家感到很暖心,接下来你便可以回报更多的利润。